Comment identifier vos contacts sur Slaask ?

Pour identifier vos contacts sur Slaask, vous avez deux manières de faire :

Première option :

La première option, la plus simple, consiste à cocher les deux cases ci-dessous dans la partie Déployer.

• Si le client est connecté, ses informations de contact seront transmises. Il deviendra donc un "user".

• Si la personne n'est pas connectée et donc que la condition n'est pas respectée, alors le contact sera alors considéré comme "lead".

Pour aller plus loin, vous pouvez ensuite paramétrer les conditions de votre communication automatisé comme ceci :

• Pour envoyer des messages automatisés aux client connectés :

• Pour envoyer des messages automatisés aux prospects :

Cela est valable pour un seul code snippet (fragment de code), qui marche à la fois sur un espace connecté et un espace non connecté.

Vous devez ensuite créer une fonction JavaScript identify, et poser les conditions suivantes :

window._slaaskSettings = {
 identify: function() {
  if (___) return {

   id: ___, // Id utilisateur (obligatoire)
   name: ___, // Nom complet de votre utilisateur
   email: ___, // Adresse email de votre utilisateur 

  };
  else return null; 
 },
 key: "xpk-3aa2d09e-dc09-43cb-b102-b4b7436a9f5f",
};

Seconde option :

La seconde option revient à créer un code snippet pour chaque situation.
Donc dans un premier temps le code simple, qui ne fait pas appel à la fonction identify :

<script>
 window._slaaskSettings = {
  key: "xpk-3aa2d09e-dc09-43cb-b102-b4b7436a9f5f",
 };
</script>
<script src="https://cdn.slaask.com/chat_loader.js" async="true"></script>

Ci-dessous le même code, mais qui va identifier les utilisateurs connectés. Il va faire appel à la fonction identify. Votre développeur doit compléter cette fonction pour transmettre les informations récupérées sur le contact :

<script>
 window._slaaskSettings = {
  identify: function() { return {

   id: ___, // Id utilisateur (obligatoire)
   name: ___, // Nom complet de votre utilisateur
   email: ___, // Adresse email de votre utilisateur

  }},
  key: "xpk-3aa2d09e-dc09-43cb-b102-b4b7436a9f5f",
 };
</script>
<script src="https://cdn.slaask.com/chat_loader.js" async="true"></script>

• Dans le premier cas, un prospect sera défini par le code snippet comme un "lead".

• Dans le second cas, quand un contact est connecté à votre site, le code snippet définira ce contact comme un "user".